سياسة الخصوصية

نعالج بيانات حسابات المستخدمين والمنشآت والعملاء والمركبات وأوامر الصيانة والمستندات المالية والمرفقات اللازمة لتقديم الخدمة. لا نطلب بيانات لا ترتبط بتشغيل النظام.

تستخدم البيانات لتشغيل الورشة، وإدارة الصلاحيات، وإصدار المستندات، وتقديم بوابة العميل، وحماية الحسابات، ومعالجة الأعطال، وتنفيذ النسخ الاحتياطي والتدقيق.

عندما يوافق العميل على عرض سعر أو يرفضه، نحتفظ بنسخة ثابتة من العرض والشروط والقرار ووقت الاستجابة ومعرّفات تقنية محدودة لحماية السجل من التغيير وإثبات مصدر الاستجابة. لا نخزن عنوان الإنترنت الخام؛ نحوله إلى بصمة أحادية الاتجاه لا يمكن استخدامها لإعادة إظهار العنوان الأصلي.

عند إرسال طلب اشتراك نحفظ الاسم واسم المنشأة ورقم الجوال والبريد وموافقة التواصل وبيانات تقنية محدودة لمنع الإساءة. تستخدم هذه البيانات لمتابعة الطلب وتجهيز الحساب، ولا يؤدي الطلب إلى إنشاء حساب أو تحصيل دفعة تلقائيًا.

لا نبيع البيانات الشخصية. قد تعالجها خدمات الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد والرسائل عند تفعيلها، بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة وتحت ضوابط الوصول المتاحة.

نستخدم عزل بيانات الورش والصلاحيات والمصادقة الآمنة وسجلات التدقيق والنسخ الاحتياطي. تحتفظ المنشأة بسجلاتها حسب احتياجاتها النظامية والتعاقدية، وتخضع طلبات الحذف لما يجب الاحتفاظ به نظاماً أو محاسبياً.

يمكن لصاحب العلاقة طلب الوصول أو التصحيح أو الاستفسار عبر قناة الدعم. قد نطلب التحقق من الهوية والصلاحية قبل تنفيذ الطلب لحماية بيانات الورشة والعملاء.