سياسة الاسترجاع والاسترداد

يمكن لصاحب الاشتراك إلغاء التجديد التلقائي قبل موعد التجديد. لا ينتج عن الإلغاء رسم إضافي، وتبقى الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة. إلغاء التجديد لا يعني تلقائيًا استرداد الفترة التي بدأت.

يمكن طلب الاسترداد عند تكرار الخصم، أو تحصيل مبلغ خاطئ، أو عدم تفعيل الخدمة بعد نجاح الدفع، أو تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل جوهري من TersERP لم تتم معالجته خلال مدة معقولة. لا تُسترد عادة رسوم فترة بدأت واستُخدمت لمجرد تغيير الرأي، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.

أرسل الطلب إلى info@terserp.com خلال سبعة أيام من العملية، واذكر اسم المنشأة ورقم فاتورة الاشتراك وسبب الطلب دون إرسال بيانات البطاقة. نراجع الطلب وسجل الدفع ونبلغك بالقرار أو بأي معلومات ناقصة عبر البريد المسجل.

يعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط. بعد إرساله إلى مزود الدفع، يظهر استرداد مدى عادة خلال 24 ساعة إلى 3 أيام عمل، وقد تستغرق البطاقات الأخرى 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك، ولا تشمل المدد عطلات نهاية الأسبوع.

لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي يقرره النظام. إذا تعارضت حالة خاصة مع هذه السياسة، تطبق المتطلبات النظامية السارية وشروط مزود الدفع.